Yuk Bisnis Rumahan

Dalam bisnis, komplain atau keluhan konsumen perlu kita syukuri..

Saya setuju sekali dengan kalimat "segala sesuatu patut di syukuri"
😊☺ Hehe.. Gampang si ngomongnya, walaupun menjalaninya susah bangett wkwkwk..
Begitu juga saat saya di komplain konsumen atau langganan bisnis saya..

Komplain atau keluhan konsumen adalah hal yang tidak terpisahkan dalam bisnis kita.
Ternyata komplain atau keluhan konsumen ini benar merupakan hal yang harus kita syukuri, karena :

1. Komplain atau keluhan menandakan konsumen masih mempercayai kredibilitas kita dan mereka memberikan kita kesempatan untuk menjadi lebih baik lagi.
Kalau kita jelas-jelas penipu untuk apa mereka menghampiri kita dan mengutarakan kekecewaannya.

2. Komplain atau keluhan konsumen adalah sumber pembelajaran kita.
Kalimat ini saya dapatkan dari Bill Gates di salah satu quote beliau.

Jika kita di komplain barang keliru itu suatu bahan masukan kita untuk lebih baik lagi dalam menghandle pesanan, memperbaiki administrasi, sistem packing, sistem kontrol barang dll.

Jika konsumen mengeluh masakan kita terlalu asin atau bahkan kurang asin, tandanya kita perlu mengurangi garam dalam memasak dan memberikan garam meja bagi mereka yang menyukai asin.

Dll dll..

Renungan bagi kita semua, bagaimana kita menangani dan memanfaatkan komplain konsumen kita? Yuk belajar lebih bersyukur dan bijak lagi

Silahkan tag teman, like n bagikan
☺ Semoga bermanfaat